Foire aux questions

Vos questions fréquentes sur l’ajout d’hébergements

• Comment ajouter mon hébergement sur Hello Famille ?

  Pour ajouter votre hébergement il vous suffit de sélectionner l’offre qui vous interesse : Basic ou Premium. Vous pouvez accéder à ce menu sur la Page d’Accueil d’Hello Famille dans le coin supérieur droit “ajouter un hébergement” ou en suivant ce lien.

• Pourrais je changer mes informations plus tard ?

  Oui tout à fait, lorsque vous vous référencez sur Hello Famille vous devenez propriétaire de votre annonce qui sera liée à votre email et un mot de passe.
  Vous pourrez à tout moment accéder à votre espace pour ajouter des informations ou des photos.

• Pour combien de temps je souscris ?

  La souscription au pack Premium est pour 2 ans. Cela veut dire que vous avez deux ans pour utiliser vos crédits : les posts sur les réseaux sociaux et la Mini Famille Testeuse.

• Qu'est ce que la Mini Famille Testeuse, en quoi est ce différent des opérations Famille Testeuse standard ?

  Le concept est identique à savoir offrir un séjour à une famille qui en échange produira un récit détaillé de son expérience diffusé sur le site et les réseaux Hello Famille. La principale différence est dans les canaux de diffusion.
  Les opérations Famille Testeuse standard c’est une semaine d’opération sur les réseaux sociaux et le site d’Hello Famille avec création de contenu et community management. La diffusion est beaucoup plus intense, l’idée est de faire le buzz car le séjour est ouvert à tous.

  La Mini Famille Testeuse n’est accessible qu’aux inscrits Hello Famille – il n’y a pas de diffusion de l’offre sur les réseaux sociaux. La famille sélectionnée produit aussi un récit détaillé qui sera publié sur le site.

• Y a t il une durée minimum pour un séjour Famille Testeuse Mini ou Standard ?

  Le séjour doit faire 2 nuits minimum, car sinon la famille n’a pas vraiment le temps de se faire une idée de son lieu de villégiature. Il n’y a pas de limite de durée. Vous choisissez en fonction de votre calendrier de réservation et de vos attentes en terme de retour de la Famille Testeuse.

Vos questions fréquentes sur les Familles Testeuses

• Mon mari et moi n’avons qu’un enfant mais nous souhaitons participer à votre opération Famille Testeuse pour 2 adultes et 2 enfants. Est-ce possible?

  Oui, c’est tout à fait possible, lorsque nous lançons une opération nous précisons le nombre d’enfants maximum !

• J’ai déjà participé à plusieurs de vos concours mais je ne suis pas tiré au sort. Comment faire pour avoir plus de chance ?

  Comme nous vous l’avons expliqué plus haut, la sélection de la Famille Testeuse se fait par tirage au sort (si elle répond à tous les critères demandés par l’hébergeur et explicités dans l’article de lancement). Nous ne pouvons donc que vous conseiller de continuer à nous être fidèle et participer à nos opérations. 100% des gagnants ont tenté leur chance ?

• Les familles monoparentales peuvent-elles participer aux opérations famille testeuse ?

  En principe OUI! Bien entendu, tout dépend de la demande de l’hébergeur qui offre le séjour. Nous le précisons dans l’article de lancement. Par ailleurs, nous faisons de temps à autre des opérations spécialement pour vous ?

• Je vois toujours des offres Familles Testeuses pour 2 parents et 2 enfants. Étant parents de 6 enfants, mais il est difficile de trouver des hébergements famille nombreuse. Pourquoi ne proposez vous pas de locations pour Familles Testeuses XL ?

  Hello Famille travaille en collaboration avec des hébergeurs, nous profitons de leurs “trous” dans les réservations pour proposer des Familles Testeuses. Comme vous le savez les logements grandes tribus ne sont pas légion; et ils sont souvent réservés des semaines voire des mois à l’avance, d’où le fait que nous proposons très peu de variantes XXL. Nous essayons de les démarcher, mais cela prend du temps. Espérons qu’en 2019 nous aurons plus d’hébergements grand format. Plus notre communauté sera étendue et plus ce sera facile aussi de proposer des hébergements vraiment pensés pour toutes les familles ?

• Nous voyageons pas mal en famille en France et avons plein d’adresses d’hébergement family friendly, avec des chambres familiales. Je souhaite partager nos aventures avec votre communauté. Est-ce possible

  L’idée d’Hello Famille c’est avant tout de partager les expériences des uns et des autres pour se donner des idées de séjour et se conseiller entre parents. Donc OUiiiii, on aime vos récits de voyages et vos petits conseils que nous publions sous forme de post ou d’articles.

  Voici par exemple Eve qui nous a raconté ses vacances en famille à La Réunion.

• Lorsque vous recherchez une Famille Testeuse, c’est par tirage au sort ou bien vous ne tenez compte que des formulaires? Et pourquoi demander l’âge de nos enfants ?

  Nous procédons par tirage au sort sur l’intégralité du fichier de participation en utilisant le site random.org. Nous demandons l’âge des enfants pour vérifier qu’il y a le nombre d’enfants correspondant au profil de la famille recherchée et aussi pour se faire une idée de la physionomie de notre communauté et proposer des opérations, des articles et des hébergements adaptés.

• Que faites-vous de nos données ?

  Aucune information personnelle des utilisateurs du site www.hello-famille.com n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue. Vous pouvez aussi nous contacter à tout moment afin que l’on vous retire de notre fichier d’utilisateurs, vous aurez également la possibilité dans chaque newsletter de vous désinscrire.  Pour plus d’information à ce sujet, référez vous à notre politique de confidentialité.  Lorsque nous vous demandons certaines informations, nous en avons besoin dans le cadre d’une participation à un de nos concours afin de déterminer si vous “entrez” dans les critères demandés par l’hébergeur, cela nous aide aussi à mieux vous connaître afin de produire ensuite le contenu le plus adapté à notre communauté.

• Ces séjours Famille Testeuse, c’est du fake...

  Pour certains, cela peut paraître trop beau pour être vrai – et c’est vrai que c’est assez incroyable. En effet nous faisons partir des familles en vacances, sans les connaître, simplement en leur faisant confiance et en leur donnant l’opportunité. Et ça marche! Pour les plus réfractaires des Saint Thomas, nous vous invitons à lire les récits de nos Familles Testeuses (ils se trouvent tous en page d’accueil d’Hello Famille dans la rubrique “hébergements testés”), voici par exemple le récit de Cécile chez Huttopia Vallouise, ou celui d’Emmanuelle et sa famille nombreuse au Camping de la Pascalinette.

Vos questions fréquentes sur l’utilisation du site

• Qu'est ce qu'un hébergement famille selon Hello Famille ?

  Un hébergement famille doit remplir 3 critères : 

  • disposer d’un kit bébé (gratuit ou payant) avec le matériel minimum qui se compose d’un lit parapluie, d’une chaise haute et d’une baignoire.
  • Pouvoir accueillir des familles de deux aultes et deux enfants dans le meme logement, en chambre communicante ca marche aussi.
  • Proposer un ou des “Plus Famille” des attentions, équipements, services qui s’adressent directement à un public de famille (piscine sécurisée, livres et jouets à disposition, portique dans le jardin…

  Ainsi TOUS les hébergements que vous trouvez sur Hello Famille remplissent ces 3 critères.

• Comment déterminez vous les fourchettes de prix ?

  Chez Hello Famille nous avons pris le parti d’éviter les prix “A partir de …” qui sont d’expérience toujours déceptifs. entre le 300€ annoncé sur la pub et le 900€ à l’arrivée, ca pique !

  Nous faisons donc nos petits calculs, et si variation de prix il y a c’est à la baisse !

  Ainsi nous prenons sur les sites internets des hébergeurs, le tarif de Haute Saison (sans promotion) pour une nuit dans un hébergement standard pour 4. Nous avons synthétisé cela en 5 fourchettes de prix :

  – de 75 €
  entre 75 et 150 €
  entre 150 et 250 €
  plus de 250 €
  La grande majorité des hébergements sur notre site se trouve dans la fourchette 75 – 150 €, vous paierez donc entre 75 – 150 € pour une nuit pour 4 personnes en haute saison.

• Comment puis je rechercher un endroit particulier sur votre site ?

  Nous vous invitons à utiliser la barre de recherche dans le coin supérieur gauche. Vous pouvez y effectuer une recherche par mot clé.

• Qu'est ce que le Club VIF ?

  Aha surprise, il est encore à venir. Dans l’idée il s’agira d’un espace dédié à des familles inscrites qui pourront profiter d’offres exclusives et de séjour Famille Testeuse dédiée.

  VIF ? Very Important Family – of course 😉

• Où trouver vos articles ?

  Bien sûr ! ils se trouvent tous dans la rubrique Actualité de notre nouveau site. Elle est accessible depuis la page d’accueil dans le menu du haut.

• Puis je toujours vous conseiller des hébergements dans lesquels j'ai séjourné avec ma famille ?

  Tout à fait! L’esprit collaboratif d’Hello Famille est toujours là. Il vous suffit de nous envoyer un mail ou un message sur les Réseaux Sociaux avec le nom de l’établissement et nous décrire rapidement ce que vous y avez trouvé de particulièrement chouette. Cela nous permettra d’intégrer ensuite votre commentaire une fois l’hébergement référencé sur notre site internet.

• Je suis un professionnel du tourisme, je souhaiterais avoir un kit-media, comment faire ?

  Rien de plus facile !
  Envoyez nous un message, en vous rendant dans la section “Concept / Contactez nous ” de la barre de menu et nous vous enverrons notre kit-media.